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我在基层做信访——为民服务化矛盾 办实事的村信访干部
来源:信访局   发布日期:2017年07月28日
       葫芦岛市连山区孤竹营子乡三道沟党支部书记、村委会主任刘久飞,从事信访工作多年,始终认真贯彻执行《信访条例》,按照三严三实要求,努力践行党的群众路线,紧紧围绕群众关心的热点难点问题,兢兢业业,任劳任怨,努力化解矛盾,解决纠纷,为我乡信访稳定工作做出了努力。近三年来,共解决群众信访案件80余起。    

一、强化学习,掌握政策,努力提高信访工作水平

扎实的信访工作知识和丰富的实践工作是做好信访工作的前提和基础。刘久飞同志做为三道沟村接待室主任,从事农村基层工作多年,勤于学习、善于思考,具有较强的处理复杂问题的能力。特别是每当他看到国家、省市新出台的信访工作文件、全国各地的信访工作先进经验,他都会主动剪切,妥善保管,认真研读,消化理解,结合实际,做到学以致用。积极参加上级组织的信访工作业务知识培训,不断更新知识、丰富内容、增强实践经验,夯实理论基础。同时,工作中注重理论与实践相结合,总结经验,掌握实用的工作方法,通过多年的学习、不懈的努力,他的理论知识不断扎实,业务能力与水平不断提升,为做好群众信访工作奠定了坚实基础。

二、贴近基层,服务群众,扎实做好来访接待工作

信访接待工作是信访工作的前哨。刘久飞同志作为信访工作的具体负责人,深刻认识信访工作的重要性、多样性和复杂性。针对群众反映的热点、难点问题,他坚持以人为本的工作方法,在加强宣传教育、注重引导的同时,尊重、理解、关心上访人,能够平等待人,以理服人,以情感人,把做好思想政治工作与解决实际问题结合起来,千方百计为群众排忧解难。去年,在铺设村内水泥路面的过程中,部分群众认为水泥路面施工不合格,准备集体到上级反应诉求,他通过排查,了解信息后,充分认识到问题的严重性,如果处理不好,将引发恶劣影响,造成不良后果,他主动找到反应诉求群体代表,表示,自己将与施工方联系,查找原因,妥善解决问题,并从上级解决民生问题的角度出发,积极做好群众思想工作。经过与施工方沟通协调,妥善解决了问题,化解了矛盾,群众表示满意。 

三、开拓创新,主动作为,切实解决信访问题

当前,社会正处于各种矛盾的凸显期,各种利益关系复杂,为超前做好信访稳定工作,努力将矛盾化解在当地,处理在基层,除了日常接待来访外,刘久飞同志在工作中积极主动做为,变接访为下访,变被动为主动,努力将问题化解在基层,消灭在萌芽状态。在深入群众中,刘久飞了解到范某家庭困难,住房年久失修,特别是室内电路老化,存在严重的安全隐患,准备到乡内反应诉求,他提前与范某沟通,积极协调乡政府职能问题,为其争取资金,并协调当地电工,为其家重新规划线路,更换电源线、开关等电力配套设施,消除了安全隐患,范某十分高兴,感谢刘书记为她做了一件大好事。

群众利益无小事,不管大事小情,刘久飞都能够做到积极主动,热情服务,认真接待好每一位来访群众,尽自己的最大努力,化解纠纷,解决问题,以自己的实际行动践行党的群众路线,努力争做一名为民、务实、清廉的干部。

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